近日,華為正式發布HarmonyOS 2.0及全場景新品。北京銀行早在HarmonyOS 2.0手機開發者Beta版本時,就參與了兼容性測試,并提出優化意見,實現部分模塊的兼容性優化。在HarmonyOS 2.0發布的第一時間,北京銀行京彩生活個人版手機銀行APP、京管+企業版手機銀行APP、“掌上京彩”信用卡APP均已進行了兼容性測試和適配。


目前,北京銀行還積極探索HarmonyOS原子化服務等新興領域,正在部署開發基于HarmonyOS生態的輕量化金融服務,將服務場景簡化為萬能卡片,客戶無需下載APP,在桌面即可呈現服務信息,實現產品與場景的深度融合,努力構建更開放、更便捷的全場景金融服務體系。


后續,北京銀行組建的HarmonyOS創新研發團隊還將持續跟進HarmonyOS生態創新場景建設,充分發揮HarmonyOS的超級終端作用,在萬物互聯的愿景下,為客戶提供更加安全豐富、優質高效的服務。


北京銀行在2018年與華為簽署戰略合作協議,在ICT領域開展合作,實現優勢互補、互惠互利、共同發展的目的,具有加快雙方技術創新步伐、助力金融業務變革的重要意義。在HarmonyOS生態上做出的快速響應,與北京銀行一直貫徹的移動優先戰略密不可分。在信息科技投入上,北京銀行不斷向移動優先、架構轉型、開放銀行等領域傾斜,最終目的是提升客戶服務水平、增強風險防控能力、降低企業運營成本、提高全行工作效率。


今年,北京銀行進入數字化轉型的加速期,在金融科技方面多措并舉加快打造“數字京行”。一是通過加強頂層設計,優化科技治理架構;二是強化自主可控,夯實數字基建基礎;三是注重生態合作提升產學研用能力;四是以京匠工程為抓手,確保數字化轉型戰略落地。而今,2021年已過半,北京銀行“京彩生活”手機銀行APP以其日新月異的可喜變化,彰顯北京銀行數字化轉型的速度和成效。


2020年6月30日推出“京彩生活”手機銀行APP全新升級的5.0版本以來,北京銀行始終沒有停止探索的步伐,以每周1~2次投產、每月1~2次客戶端更新的頻率推陳出新、快速迭代。2021年1月,北京銀行二十五周年行慶之際,手機銀行6.0煥新而來,新增100余項產品功能,重塑300余項業務流程,優化2500余項關鍵體驗要素。至20216月,手機銀行6.0已經歷過7次客戶端版本升級,這其中有積極響應國務院號召,用短短一個月時間推出的“尊愛版”;還有緊抓冬奧會契機,三個月時間打磨出的“英文版”;有安全認證的全面升級,還有生活場景的豐富擴展。北京銀行手機銀行在用戶體驗、開放服務、財富陪伴、場景金融、智慧運營、金融安全等方面全面、持續、快速升級,在移動優先戰略的指引下,跑出了北京銀行數字化轉型的加速度,這主要得益于以下幾點:


首先,機制敏捷,行動迅速。多年來手機銀行快速迭代,錘煉出以需求矩陣為核心的敏捷迭代機制;建立多元融合、有條不紊、敢打敢拼的團隊,培養專業技術人才,快速將場景分解落地,打造主攻性能與安全的客戶端團隊、主攻體驗與規范的前端團隊、主攻業務邏輯與服務組裝的后端團隊,有機結合形成交付流水線,實現質量與速度的雙重保證。


第二,持之以恒,極致體驗。功能在迭代,產品在升級,北京銀行在不斷推陳出新的同時,始終堅持對極致體驗的追求,建立性能監控與行為分析平臺,持續優化性能、改進流程;定期進行移動端兼容性測試,對新機型、新系統提前適配;高度重視客戶反饋,定期收集,持續解決。


第三,全面保障,確保安全。北京銀行將安全作為生命線,在業務安全、開發安全、運營安全等多個層面,融合多項“硬核”技術,全面保障手機銀行安全。2020年,北京銀行手機銀行完成移動金融客戶端應用軟件備案,并獲得金融科技產品認證證書。2021年推出的手機銀行APP6.0,搭建智能交易反欺詐平臺,對關鍵交易進行實時監測、識別與預警,平均單日識別可疑交易200余筆,實現發展與穩定的動態平衡;搭建認證中心,根據用戶風險級別及轉賬信息實現分級驗證,安全保證再上新臺階;創新引入“云證通”簽名驗簽技術,無需借助外接設備,在滿足監管防篡改、抗抵賴的要求上,用戶可以線上免硬件進行身份校驗。此外,還引入安全眾測機制,定期對手機銀行進行安全漏洞檢測,快速迭代修復,保證安全穩定運行。近期,正在建設多算法、多模態生物識別技術,設備指紋風控體系,不斷升級安全新防護。


第四,平臺支撐,賦能助力。2019年,北京銀行與騰訊云合作,基于TMF移動金融開發平臺,完成手機銀行新版移動端架構升級,性能和安全性不斷升級;2021年,基于北京銀行自主研發的順天平臺,搭建電子渠道認證中心,正在研發的微銀行小程序、電子渠道一體化服務也正在順天平臺上高效建設。


第五,強調運營,重視生態。北京銀行秉承開放銀行理念,以客戶為中心,打破金融服務邊界,構建“金融+生活場景, 推出京彩錢包聚合支付平臺,搭建智能運營與營銷平臺,實現閉環運營與營銷體系,建設微銀行小程序,與手機銀行進行融合聯動,引流拓客。


2021年是北京銀行京彩生活手機銀行發展的第十年。在2020年新浪測評中,手機銀行綜合評分顯著提高,在用戶體驗、產品功能、性能安全和創新發展四大維度均取得較大提升。截2020年末,北京銀行移動用戶突破1000萬戶,其中手機銀行APP客戶達845萬戶,同比提升39%,線上渠道重點產品整體銷售筆數替代率上升為98.19%,銷售金額替代率上升為89.07%。手機銀行APP6.0上線,服務質效和客戶體驗不斷提升,截6月15日,手機銀行今年新增注冊用126.9萬戶。


北京銀行始終把客戶體驗作為核心,通過建立和優化全流程的敏捷迭代機制,助力手機銀行快速發展以此來響應市場,服務客戶。在手機銀行一點一滴的變化中,可以看到北京銀行正在朝著明確的目標、正確的方向堅定前行。


 編輯 宋鈺婷 校對 危卓